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Foire aux Questions
Chèque Cadeau
Quand recevrais-je le chèque cadeau après en avoir fait la commande ?
Tout comme pour une commande d'un article, le chèque cadeau sera envoyé comme suit :
- Si paiement par chèque : 1 semaine après dépôt du chèque à la banque
- Si paiement par Paypal : après réception du paiement
Le chèque cadeau ayant une durée de validité de 6 mois, passé le délai sera t-il perdu ?
Oui, si le délai n'est pas respecté le chèque cadeau sera perdu. Il est donc indispensable d'informer la personne à qui vous l'offrez de ne pas laisser passer la date de validité.
Le chèque cadeau devra t-il vous être envoyé lors de la commande du bénéficiaire ?
Non, lors de la commande du bénéficiaire, il suffira que la personne indique le code lors de la validation de son panier. Ce code se trouve sur le chèque cadeau. (Ce code n'est valable qu'une seule fois, il est unique aucun autre chèque cadeau n'a le même).
Et si la personne à qui le chèque cadeau a été offert passe une commande d'un montant supérieur au chèque, comment doit-elle procéder ?
Le chèque cadeau viendra en réduction de sa commande, et elle devra tout simplement régler la différence à la commande et le colis sera expédié après réception et encaissement de son paiement comme suit :
- Si paiement par chèque : 1 semaine après dépôt du chèque à la banque
- Si paiement par Paypal : après réception du paiement
A noter : Des frais de port vont apparaître sur le formulaire de commande, ils ne seront bien évidemment pas pris en compte pour le tarif expédition que vous aurez choisi puisque vous les aurez vous-même déjà payé, mais s'il y a un dépassement de poids la différence lui sera demandé (sauf si le montant de la commande atteind 90€ où les frais de livraison sont offert).
Si vous avez des questions n'apparaissant pas dans le F.A.Q, n'hésitez pas à me contacter en sélectionnant dans le sujet "Chèque cadeau".
Carte de Fidélité
Quand recevrais-je ma carte de fidélité après en avoir fait la demande ?
Elle sera jointe à votre colis.
Est-ce qu'il est apposé un tampon dès la demande de la carte ?
Oui puisque vous demandez la carte lors d'une commande, celle-ci est donc prise en compte immédiatement.
Comment dois-je procéder pour faire apposer le tampon lors d'une commande ?
Pour un paiement par chèque, il suffit de joindre la carte dans l'enveloppe, elle vous sera retournée dans votre colis.
Pour un paiement par Paypal, il suffit de me signaler que vous possédez une carte de fidélité, et une vignette avec l'application du tampon sera jointe dans votre colis. Vous n'aurez plus qu'à coller cette vignette sur votre carte.
Si j'oublie de joindre ma carte dans l'enveloppe de paiement, est-ce que je perds la validation de ma commande ?
Non, il suffira de me signaler par mail de l'oubli et une vignette avec l'application du tampon sera jointe dans votre colis. Vous devrez juste coller cette vignette sur votre carte.
Que faire si je perds ma carte ?
Un double de carte pour chaque cliente étant soigneusement rempli et gardé, il suffira de m'informer de la perte lors de votre commande et une nouvelle carte pourra être jointe dans votre colis.
Lorsque ma carte arrive à la validation de la remise, est-ce que je dois obligatoirement la joindre dans l'enveloppe de paiement ?
Oui, car cette carte bien que finalisée par la remise, elle sera archivée et une autre carte vous sera délivrée automatiquement avec la commande passée avec la remise.
Si je demande une carte de fidélité lors d'une commande, mais bien après avoir passé des précédentes commandes, est-ce que les anciennes commandes seront notifiées sur la carte ?
Non, la carte prenant effet le jour de votre demande d'obtention, les anciennes commandes ne seront pas prises en compte.
Si vous avez des questions n'apparaissant pas dans le F.A.Q, n'hésitez pas à me contacter en sélectionnant dans le sujet "Carte de fidélité".
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